تحديثات عملاء بنك الخرطوم: إطلاق خدمة واتساب جديدة وتحديث تطبيق بنكك بمزايا إضافية

أعلن بنك الخرطوم مؤخرًا عن سلسلة من التحديثات والتحسينات التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتوفير خدمات مصرفية أكثر كفاءة وأمانًا.

تحديث تطبيق “بنكك” لتعزيز الأمان والوظائف

أصدر بنك الخرطوم تحديثًا جديدًا لتطبيق “بنكك” يتضمن ميزات إضافية، منها:

• التبليغ عن التحويلات الخاطئة.
• منازعات خدمة سداد الفواتير.
• المساعدة في خدمات الحوالات الخارجية الواردة وإجراءات الفروع.
• إعادة تفعيل الخدمات الذاتية لتغيير الجهاز أو الرقم السري باستخدام أسئلة الأمان والبريد الإلكتروني.
• إضافة خيار البحث في المعاملات السابقة.

يُنصح العملاء بتحديث التطبيق إلى الإصدار 4.50 لنظام أندرويد و4.2 لنظام iOS للاستفادة من هذه الميزات.

إطلاق خدمة “أي بوك” للإدارة المصرفية عبر الإنترنت

أطلق بنك الخرطوم خدمة جديدة تُدعى “أي بوك” (iBOK)، تتيح للعملاء إدارة حساباتهم البنكية عبر الإنترنت بسهولة وأمان. تُمكّن هذه الخدمة المستخدمين من:

• متابعة حساباتهم البنكية مباشرة عبر الإنترنت، بما في ذلك استعراض الرصيد وكشف الحساب.
• تحويل الأموال بين حسابات بنك الخرطوم بسهولة وسرعة.
• الاستفادة من تقنيات الأمان المتقدمة، مثل التحقق الثنائي باستخدام رمز الاستجابة السريع (OTP)، لضمان حماية البيانات والمعاملات المالية.

تنويه بشأن تحديث التطبيق وتفعيل ميزات الأمان

نوه بنك الخرطوم بضرورة تحديث تطبيق “بنكك” وتفعيل خاصية “أسئلة الأمان” وإضافة البريد الإلكتروني. تساعد هذه الخطوات العملاء على إعادة تعيين كلمة المرور أو إعادة تفعيل التطبيق في حالة تغيير الهاتف بسهولة. لإضافة أو تغيير البريد الإلكتروني، يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. الضغط على قائمة الضبط.
2. اختيار نوع التنبيه.
3. الضغط على البريد الإلكتروني.
4. إدخال البريد الإلكتروني الجديد.
5. الضغط على تحديث.

بعد ذلك، سيتلقى المستخدم رسالة تحتوي على رمز OTP (كود التحقق) على بريده الإلكتروني ورقم الهاتف المسجل.

يؤكد بنك الخرطوم التزامه بتقديم خدمات مصرفية متميزة ومواكبة للتطورات التقنية، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وضمان أمان بياناتهم.