«خدمة مميزة» بنك مصر يعلن مد عمل 100 فرع حتى الخامسة مساءً اليوم

بنك مصر يعلن مد عمل 100 فرع حتى الخامسة مساءً استجابة لتعليمات البنك المركزي المصري، حيث قرر البنك زيادة ساعات العمل في أكثر من 100 فرع على مستوى الجمهورية بهدف تسهيل تقديم الخدمات المصرفية للعملاء، خاصة بعد الاضطرابات التقنية التي طرأت مؤخرًا على بعض الخدمات الرقمية عقب الحريق الذي اندلع في مبنى سنترال رمسيس، مما ساعد في ضمان تواصل الخدمة بكل سلاسة وفعالية

تعليمات البنك المركزي وتأثيرها على مد عمل فروع بنك مصر

أصدر البنك المركزي تعليمات مد ساعات العمل في فروع البنوك لتصل إلى الخامسة مساءً بدلاً من الثالثة عصرًا، وذلك ضمن خطة لتخفيف العبء على العملاء وتعويض تباطؤ الخدمات الرقمية بعد الحريق الذي أثر على مركز الاتصالات المركزي رمسيس الذي يتبع لـ«المركزي» مما جعل بنك مصر يتجاوب مع القرار ليضمن استمرارية الخدمة وتوفير الدعم اللازم لعملائه على مدار فترة زمنية أطول وهذا القطاع البنكي يعمل الآن على تحسين التجربة الرقمية واليدوية معًا لضمان ثقة العملاء

تفاصيل مد عمل 100 فرع لبنك مصر وخدماته المصرفية خلال الأزمة

قام بنك مصر بتطبيق قرار مد العمل في أكثر من 100 فرع على المستوى القومي مع ضمان تقديم جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع للعملاء الذين تأثروا جزئيًا بسبب تباطؤ الخدمات الرقمية بعد الحريق مما يتيح للعميل إنجاز معاملاته بسهولة وتشمل الخدمات:

• فتح الحسابات المصرفية الجديدة
• الاستعلام عن الرصيد وتنفيذ الحوالات
• إصدار البطاقات وتجديدها
• خدمات التمويل والقروض الشخصية والتجارية
• استبدال أو استرداد الشيكات

هذا التمديد في ساعات العمل جرى تنفيذه تماشيًا مع تعليمات البنك المركزي المصري بتاريخ 8 يوليو 2025، بهدف تخفيف العبء الناتج عن الأعطال الرقمية وتمكين العملاء من الحصول على خدماتهم دون تأخير

كيف يؤثر قرار مد عمل فروع بنك مصر على العملاء وما هي المزايا المتوقعة

يمثل قرار مد ساعات العمل في فروع بنك مصر فرصة مهمة لتعزيز سهولة التفاعل بين البنك والعملاء وتعويض بعض التأخيرات التي حدثت في الفترة الأخيرة جراء الحريق في مركز الاتصالات بسنترال رمسيس المركزي خاصًة وأن معظم العملاء يعتمدون بشكل كبير على الخدمات الرقمية والاتصالات البنكية وبفضل تمديد العمل إلى الخامسة مساءً يمكن للعملاء الذين لديهم جداول زمنية مزدحمة إنهاء معاملاتهم البنكية بشكل أكثر مرونة

فضلًا عن ذلك فإن مد ساعات العمل يدعم العمل البنكي في فروع بنك مصر لتعزيز تجربة العملاء وضمان استمرارية الخدمات المالية بشكل أكثر فعالية خلال الفترة الراهنة التي تمر بها البنية التحتية الرقمية

تجربة بنك مصر في زيادة ساعات العمل تمثل خطوة إيجابية جدًا تعكس حرص الإدارة على التفاعل السريع مع التعليمات الصادرة من البنك المركزي المصري وتوفير أقصى قدر من الراحة لعملائها وسط التحديات التقنية الحالية وهذا يساعد في حفظ استقرار الخدمات المصرفية ويعزز التواصل المستمر حتى في مثل الظروف الصعبة التي يمر بها القطاع المصرفي في وقتنا الراهن.