حصريًا المصرية للاتصالات توضح تفاصيل إعفاء كبار السن وأربع فئات من فاتورة التليفون الأرضي

فاتورة التليفون الأرضي كانت موضوع جدل واسع بعد انتشار أخبار تزعم إعفاء فئات معينة مثل كبار السن وأصحاب المعاشات من دفع الفواتير، وقد اجتذبت هذه المعلومات اهتمام الكثيرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، خصوصًا على مجموعات الفيسبوك وصفحات الخدمات الحكومية، لكن الحقيقة ظهرت رسميًا من الشركة المصرية للاتصالات التي نفت هذه الأنباء جملة وتفصيلاً، مؤكدة أن لا إعفاءات على فاتورة التليفون الأرضي وأن ما تم تداوله مجرد شائعات.

ما هي الشائعة المنتشرة حول فاتورة التليفون الأرضي؟

انتشرت مؤخرًا منشورات تفيد بصدور قرار رسمي من شركة “وي” المصرية للاتصالات يسمح بإعفاء أربع فئات من دفع فاتورة التليفون الأرضي، وهي كبار السن الذين تجاوزوا عمر الستين، وذوو الهمم أو أصحاب الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى المتقاعدين وأصحاب المعاشات، فضلاً عن محدودي الدخل، وقد ربطت هذه الشائعات شرط الإعفاء بضرورة تسجيل الخط الأرضي باسم المستفيد نفسه، الأمر الذي أثار الكثير من التساؤلات بين المستخدمين.

الرد الرسمي من المصرية للاتصالات على الإشاعات المتعلقة بفاتورة التليفون الأرضي

أكدت مصادر مسؤولة داخل الشركة المصرية للاتصالات بشكل قاطع أن هذه المعلومات غير صحيحة، ولم يتم إصدار أي بيانات رسمية أو قرارات تنفيذية تتعلق بإعفاء أي فئة من المواطنين من فاتورة التليفون الأرضي، مشددة على أن الشركة تعتمد فقط على نشر المعلومات الرسمية من خلال موقعها الإلكتروني وصفحاتها المعتمدة وليس عبر المنشورات مجهولة المصدر على مواقع التواصل الاجتماعي، كما أكدت الشركة على استمرار نظام سداد الفواتير دون أي تعديلات على سياسات الدفع.

تغيير نظام السداد بدلًا من الإعفاء في فاتورة التليفون الأرضي

في إطار تطوير خدماتها، أعلنت المصرية للاتصالات عن تعديل نظام سداد فاتورة التليفون الأرضي من الفاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق، الذي سيتم تطبيقه تدريجيًا على كافة العملاء في مختلف محافظات الجمهورية، ويهدف هذا التحول إلى تسهيل عملية الدفع وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ضمن خطة التحول الرقمي الشاملة التي تستهدفها الدولة، مع التأكيد على أن هذا التغيير لا يتضمن أي إعفاءات لفئات معينة.

نصائح مهمة للعملاء حول فاتورة التليفون الأرضي لتجنب الانقطاع والغرامات

لضمان استمرارية الخدمة وتجنب توقيفها أو فرض غرامات تأخير على فاتورة التليفون الأرضي، يُنصح باتباع عدة إجراءات مهمة منها:

• متابعة مواعيد إصدار فاتورة التليفون الأرضي شهريًا عبر تطبيق “My WE”
• استخدام قنوات الدفع المعتمدة مثل فوري، أمان، والمحفظة الإلكترونية
• الإسراع في السداد خلال فترة السماح إذا لم يتم دفع الفاتورة في موعدها لتجنب انقطاع الخدمة
• تسجيل رقم الهاتف الأرضي برقم البطاقة الشخصية لتفادي المشاكل المتعلقة بالبيانات

تظل هذه الشائعة عن إعفاء 4 فئات من فاتورة التليفون الأرضي غير صحيحة تمامًا، مع استمرار النظام الحالي في تطبيق الدفع المسبق على الجميع دون استثناء، ويُفضل دائمًا متابعة القنوات الرسمية للشركة لمتابعة أي تحديثات قد تطرأ على النظام.