لحل مشكلة أوامر المدراء المتضاربة.. خطوات واضحة للموظف من خبير متخصص

كيف يتعامل الموظف مع أوامر متضاربة بين أكثر من مدير؟ هذه المشكلة تواجه كثيراً من العاملين داخل بيئات العمل المتعددة المستويات الإدارية، حيث تجد الموظف مجبرًا على تنفيذ أوامر مختلفة أحيانًا تتضارب في التوجهات والأهداف، ما يتطلب منه مهارات عالية في إدارة هذه الأوامر بفعالية واحترافية للحفاظ على سير العمل بسلاسة وتحقيق نتائج إيجابية.

استراتيجيات فعالة للتعامل مع أوامر متضاربة بين أكثر من مدير

يؤكد خبير ومدرب الموارد البشرية أحمد الخالدي أن الموظف الذي يواجه أوامر متضاربة بين أكثر من مدير يحتاج إلى استيضاح التعليمات بدقة وذلك من خلال طرح أسئلة بطريقة لبقة وذكية تتيح له معرفة الأهداف والتوقعات الخاصة بكل مدير، وهذا يساعد الموظف على فهم الأولويات بوضوح وتجنب الالتباس في التنفيذ، فضلاً عن أهمية توثيق هذه الأوامر سواء كانت مكتوبة أو إلكترونية لتجنب النزاعات التي قد تنتج عن الاعتماد على الشفوية فقط، مع ضرورة تقديم خطط عمل واضحة تبين كيفية تنفيذ المهام المطلوبة مما يعزز من احترافية العمل.

فوائد اكتساب مهارات التعامل مع تضارب الأوامر في بيئة العمل

على الرغم من الصعوبات التي يسببها تضارب الأوامر بين أكثر من مدير، فإن له جوانب إيجابية كثيرة، حيث يكتسب الموظف مهارات متعددة تساعده على التطور المهني، مثل مهارة التواصل الإيجابي التي تعزز الحوار البنّاء مع المديرين، ومهارة التفاوض التي تساعد على حل النزاعات وتخفيف التوتر، إضافة إلى تطوير مهارة إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية متطلبات العمل المختلفة بكفاءة، كما يمنحه هذا الموقف فرصة لاكتساب رؤى متنوعة من زوايا إدارية مختلفة مما يؤهله لاحقاً لتولي مناصب قيادية.

أسباب تضارب الأوامر وأهمية وجود نظام مركزي بوضوح الهيكلة التنظيمية

يرجع تضارب الأوامر بين أكثر من مدير إلى هيكل نظام المنظمة، سواء أكان منظماً ومحدداً بسياسات واضحة أو يفتقر إلى ذلك، كما يشير أحمد الخالدي إلى أهمية الحوافز وتأثيرها القوى في تعزيز معنويات الموظف وتحمل ضغط العمل، خصوصاً عندما يشعر بالتقدير الحقيقي. من العوامل التي تعزز من تضارب الأوامر هو عدم وجود نظام مركزي لإدارة المهام، بالإضافة إلى غياب تدريب المديرين على أساليب قيادة فعالة، وعدم وضوح الهيكلة التنظيمية مما يجعل الموظف يتلقى تعليمات متفاوتة من مديرين مختلفين بدون تحديد واضح لسلطة كل منهم، وتعدد التخصصات الإدارية وتغييرات تنظيمية غير مدروسة مما يشكل بيئة محفوفة بالارتباك.

• استيضاح التعليمات بذكاء ولطف
• توثيق الأوامر وعدم الاعتماد على الشفوية
• تقديم خطط عمل منظمة
• تطوير مهارات التواصل والتفاوض وإدارة الوقت
• تعزيز النظام الإداري وتدريب المديرين
• وضع هيكلة تنظيمية واضحة مع حوافز للموظفين

تتطلب مواجهة تضارب الأوامر بين أكثر من مدير مرونة في التعامل ووعي كامل بأبعاد التعليمات وأهدافها، إضافة إلى ممارسات تنظيمية تهدف إلى تحقيق بيئة عمل متماسكة وفعالة، حيث يظل التوثيق، والحوار الذكي، وتطوير المهارات الشخصية عوامل حاسمة لتعزيز الأداء، في ظل نظام إداري منظم يدعم الموظف ويحد من الارتباك الناتج عن تضارب التوجيهات.