كود موحد.. تعرف على طريقة إلغاء الخدمات الترفيهية عبر جميع شبكات المحمول في مصر بسهولة

الكود الموحد لإلغاء الخدمات الترفيهية من جميع شبكات المحمول في مصر

الكود الموحد لإلغاء الخدمات الترفيهية أصبح ضرورة ملحّة لمستخدمي الهواتف المحمولة في مصر، خاصة مع تزايد الشكاوى من خصم رصيد أو فرض رسوم على خدمات ترفيهية أو إخبارية دون علم المستخدم؛ لهذا قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإطلاق كود مجاني يتيح للمستخدمين إلغاء هذه الخدمات بسرعة وسهولة، مما يعزز شفافية سوق الاتصالات في مصر ويحمي حقوق المستهلكين.

الكود الموحد لإلغاء الخدمات الترفيهية وأهميته للمستخدمين

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن الكود الموحد #155* الذي يُعد أداةً فعّالة لجميع مستخدمي شبكات المحمول في مصر للتحكم بالخدمات الترفيهية والإعلامية المضافة على خطوطهم، دون الحاجة لأي رسوم إضافية أو تدخل من ممثلي خدمة العملاء؛ حيث يتيح هذا الكود عرض قائمة بجميع الاشتراكات الترفيهية والإخبارية والمسلّية المسجلة على الخط، مع إمكانية إلغائها فورًا وبخطوات بسيطة. وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الجهاز لحماية حقوق العملاء والحد من الخصومات المفاجئة التي تُفرض بسبب الاشتراكات التلقائية، مما يعزز مستوى الشفافية والمصداقية في خدمات الاتصالات.

كيفية استخدام الكود الموحد لإلغاء الخدمات الترفيهية على كافة شبكات المحمول

يُعد كود إلغاء الخدمات الترفيهية متاحًا لجميع شبكات المحمول العاملة في مصر، مثل فودافون، أورنج، وي، إي آند مصر، ما يوفر وسيلة موحدة لجميع المستخدمين لإدارة خدماتهم بسهولة. عند إدخال الكود #155* على لوحة الاتصال والضغط على زر الاتصال، تظهر قائمة تفصيلية بالخدمات النشطة، ويمكن للمستخدم اختيار نوع الخدمة – سواء ترفيهية أو إخبارية أو مسابقات – ثم استعراض الاشتراكات الحالية على خطه واختيار إلغاء أي منها مباشرة بدون أي تكلفة أو انتظار.

• فتح لوحة الاتصال وكتابة الكود #155*.
• الضغط على زر الاتصال لعرض الخيارات.
• تحديد فئة الخدمة المطلوبة (ترفيهية – إخبارية – مسابقات).
• مراجعة كافة الخدمات المسجلة على الخط.
• اختيار الخدمة المراد إلغاؤها وتأكيد العملية.
• إتمام الإلغاء فوريًا دون الحاجة للتواصل مع قسم الدعم أو دفع رسوم.

إجراءات استرداد المبالغ الخاطئة ودور الكود في حماية حقوق المستهلك

في حال تعرض المستخدمين إلى خصم رصيد أو فرض مبلغ مالي مقابل خدمات لم يشتركوا بها، تنصح الجهات المعنية بالاتصال الفوري مع شركة المحمول التابعة لها لمحاولة استرداد المبلغ، وفي حالة عدم الاستجابة يمكن تقديم شكوى مباشرة لمركز اتصال الجهاز القومي على الرقم 155. ويُشكل هذا الإجراء جزءًا من منظومة حماية المستهلك التي تتبعها جهة التنظيم لضمان حقوق المستخدمين وفرض رقابة صارمة على شركات الاتصالات المخالفة. يعكس إطلاق كود إلغاء الخدمات الترفيهية الموحد حرص الدولة على تعزيز الوعي الرقمي، وتسريع خطوات رقمنة السوق، مما يحقق تجربة أكثر أمانًا وعدالة للمواطنين في التعامل مع باقات وعروض شركات المحمول.

يمثّل الكود الموحد لإلغاء الخدمات الترفيهية حلًا جذريًا لمشكلة مزعجة لطالما أثرت على الملايين من مستخدمي المحمول في مصر، إذ يمدهم بسلطة كاملة على ما يُضاف إلى خطوطهم من خدمات إخبارية وترفيهية ومسابقات، مع ضمان عدم فرض أي رسوم دون موافقتهم الصريحة، وبهذا يعزز الجهاز القومي تنظيم سوق الاتصالات ويطوّر العلاقة بين المشغلين والعملاء ويضمن حقوق المستهلكين بصورة غير مسبوقة.