وزارة الحج السعودية تكشف ملامح خطتها التشغيلية لموسم الحج المقبل في إطار استعداداتها المبكرة لاستقبال ضيوف الرحمن، حيث أعلنت وزارة الحج والعمرة عن خطة تشغيلية متكاملة تسعى لتطوير منظومة الحج والعمرة بما يتماشى مع التحول الرقمي ويعزز جودة الخدمات المقدمة للحجاج من مختلف بلدان العالم، بهدف تقديم تجربة حج منظمة ومريحة تبدأ من وصول الحاج وحتى مغادرته الأرض المقدسة.
التحول الرقمي في خطة وزارة الحج السعودية لموسم الحج المقبل
تعتمد وزارة الحج السعودية في خطة موسم الحج المقبل على محور التحول الرقمي بشكل رئيسي من خلال تطوير منظومة “نسك” الرقمية التي تُمكّن الحجاج من إدارة جميع مراحل رحلتهم إلكترونيًا بشكل يسير وسلس؛ حيث تضم المنظومة أكثر من 30 خدمة رقمية تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسريع عمليات النقل والتسكين، ويشمل ذلك توسيع استخدام بطاقة “نسك الذكية” التي تسهل دخول الحجاج إلى المخيمات وتنظيم حركة التنقل بوساطة تقنيات حديثة ترفع من مستوى الكفاءة والراحة أثناء أداء المناسك.
جاهزية السكن والمخيمات وفق خطة وزارة الحج السعودية التشغيلية لموسم الحج المقبل
أعدّت وزارة الحج والعمرة أكثر من 5 آلاف مسكن تم تجهيزها بالكامل لاستقبال الحجاج في مكة المكرمة، بالإضافة إلى أكثر من 600 مخيم صُممت خصيصًا لتوفير أعلى معايير الراحة والأمان، وقد شمل الاستعداد إجراء محاكاة ميدانية لمسارات الحشود المختلفة داخل المشاعر المقدسة بهدف ضمان انسيابية الحركة وتطبيق إجراءات السلامة بكل دقة، مما يعكس حرص الوزارة على توفير بيئة مناسبة تلبّي كافة احتياجات ضيوف الرحمن بأعلى مستوى من التنظيم والراحة.
إدارة الأداء وتطوير الكوادر ضمن خطة وزارة الحج السعودية لموسم الحج المقبل
تتميز الخطة التشغيلية باعتماد منظومة متطورة لمؤشرات الأداء تشمل أكثر من 300 لوحة رقمية تراقب سير العمليات بشكل مباشر عبر مركز الرصد والتحكم المتخصص، الذي يُعنى بمتابعة المشاريع وإدارة المخاطر والطوارئ لضمان سرعة الاستجابة وعدم انقطاع الخدمات الحيوية للحجاج؛ إلى جانب تركيز الوزارة على تطوير العنصر البشري بتدريب نحو 250 ألف متدرب ضمن 3000 برنامج تدريبي متنوع ورفع عدد المتطوعين إلى 36 ألف متطوع، ما يعزز الكفاءة التشغيلية ويوفر بيئة عمل محفزة تدعم نجاح موسم الحج بكل أبعاده.
- تشغيل 36 مركزًا لبرنامج “نسك عناية” لتقديم الإرشاد والدعم الفوري
- نشر أكثر من 300 نقطة خدمة ميدانية تعمل على مدار الساعة
- تطوير علاقات تكاملية مع مقدمي الخدمات والشركات المنظّمة
وتمثل خدمات “نسك عناية” جانبا أساسياً في دعم الحجاج حيث وفرت الوزارة 36 مركز خدمة موزعة لتقديم الدعم والإرشاد الفوري، بالإضافة إلى أكثر من 300 نقطة خدمة ميدانية متاحة على مدار الساعة، مما يسهل رحلة الحجاج ويضمن حصولهم على المساعدة في مختلف مراحل أداء المناسك. كما تعمل الوزارة على تعزيز التعاون مع الشركات والمُنظّمين ومقدمي الخدمات وفق نماذج تشغيل مبتكرة تضمن الجودة والالتزام بالمعايير، مع إطلاق باقات خدمية جديدة تضفي قيمة مضافة على تجربة الحجاج وتعزّز تطور قطاع الحج والعمرة ضمن رؤية المملكة المستقبلية.
| العنصر | البيان |
|---|---|
| عدد المساكن | أكثر من 5 آلاف مسكن مجهز |
| عدد المخيمات | أكثر من 600 مخيم حديث |
| متطوعون | نحو 36 ألف متطوع |
| البرامج التدريبية | 3000 برنامج تدريبي لأكثر من 250 ألف متدرب |
| لوحات الأداء | أكثر من 300 لوحة رقمية للمراقبة |
تتجسد خطة وزارة الحج السعودية التشغيلية لموسم الحج المقبل في سعي المملكة المستمر نحو تقديم موسم حج متميز يجمع بين التقنيات المتقدمة والخدمات الإنسانية المتميزة، مما يضمن راحة وأمان ضيوف الرحمن، ويعكس ريادة المملكة في خدمة الحجاج من كافة أنحاء العالم بأعلى معايير الجودة والتنظيم.
