انقطاع واسع.. تعطل واتساب يربك المستخدمين في عدة دول حول العالم

واتساب ويب يتعرض لانقطاع مفاجئ يؤثر على مستخدميه في عدة دول، مما أدى إلى توقفهم عن الوصول إلى حساباتهم وإرسال الرسائل عبر النسخة المخصصة لأجهزة الكمبيوتر، حيث ظهرت المشكلة بشدة في تزامن الرسائل مع الهواتف والخادم الرئيسي، مع ظهور شاشة فارغة لدى المستخدمين رغم تلقيهم إشعارات جديدة.

تفاصيل انقطاع واتساب ويب وتأثيره على مستخدمي نسخة الكمبيوتر

شهد مستخدمو واتساب ويب توقفًا كاملاً في استجابة التطبيق عند محاولة الدخول إلى الحسابات أو مزامنة الرسائل مع الهواتف المحمولة، ففي العديد من الدول تجاوزت هذه المشكلة المستخدمين بشكل ملحوظ، حيث لم تظهر المحادثات الأخيرة على الشاشة، بينما كان التطبيق يعمل بكفاءة على الهواتف الذكية. ويرجح الخبراء أن سبب الانقطاع يعود إلى عطل في خوادم شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب، مع توثيق موقع Downdetector ارتفاعًا ملحوظًا في شكاوى الأعطال بداية من الساعة الثالثة مساءً بتوقيت القاهرة، مما يوضح مدى انتشاره الواسع وتأثيره على آلاف المستخدمين الذين يعتمدون على نسخة الويب النسخة لأداء مهام التواصل.

رد شركة ميتا على عطل واتساب ويب وتوضيح أسباب الانقطاع

لم تصدر شركة ميتا حتى اللحظة أي بيان رسمي يكشف بدقة السبب وراء انقطاع واتساب ويب، لكنها تشير التقارير التقنية إلى أن السبب قد يكمن في تحديث حديث خاص بخدمة المزامنة السحابية المتصلة بين تطبيق الهاتف ونسخة الويب. وأكد خبراء تكنولوجيا المعلومات أن هذا الانقطاع لا ينطوي على أي خطر متعلق بأمان حسابات المستخدمين أو فقدان بياناتهم، حيث يتم حفظ الرسائل والمحادثات بشكل محلي على أجهزتهم وسيتم استعادتها فور عودة الخدمة إلى طبيعتها، مما يقلل القلق حول استمرار المشكلة وتأثيرها على خصوصية المستخدمين.

نصائح هامة للمستخدمين خلال فترة انقطاع واتساب ويب وكيفية التعامل مع المشكلة

في حالة استمرار انقطاع واتساب ويب، يُنصح باتباع الإجراءات التالية لضمان استمرارية الاستخدام بشكل أمثل:

• تحديث تطبيق واتساب للويب أو لسطح المكتب إلى أحدث إصدار متوفر لتفادي وجود أي أخطاء تقنية قد تكون تسبب الانقطاع.
• محاولة إعادة تشغيل المتصفح أو الجهاز قد تحسن من أداء التطبيق بعد التحديث.
• الاعتماد مؤقتًا على نسخة الهاتف الذكي في إجراء المحادثات والردود خلال فترة توقف نسخة الكمبيوتر.

تجدر الإشارة إلى أن هذه الانقطاعات ليست جديدة على خدمة واتساب، حيث شهد التطبيق سابقًا انقطاعات مماثلة كان آخرها في 8 سبتمبر من العام الماضي، والتي شملت نسختي الهاتف والويب وأثرت بشكل واسع على خدمات الدردشة وتحديث الحالة لدى المستخدمين حول العالم، مما يعيد تسليط الضوء على أهمية البنية التحتية التقنية الداعمة للتطبيقات الحيوية في عصر الاتصالات الرقمية.