خطوات معرفة نتيجة الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي تتيح للمستفيدين فرصة متابعة نتائج شكاواهم المتعلقة بنقص أو تغيير مبلغ الضمان الاجتماعي بسهولة ويسر؛ حيث يمكنهم تقديم الشكوى المالية إلكترونيًا عبر منصة الدعم والتمكين، ومتابعة الإجراءات الخاصة بها بشكل مباشر ومبسط.
كيفية معرفة نتيجة الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي
يمكن للمستفيدين معرفة نتائج الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي باتباع الخطوات التالية بدقة؛ إذ توفر منصة الدعم والحماية الاجتماعية إمكانية الاطلاع على تفاصيل الشكوى ونتيجتها، وذلك باتباع ما يلي:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الرابط الرسمي
- التوجه إلى الصفحة الرئيسية للمنصة
- اختيار بند البرامج ضمن القائمة الرئيسية
- النقر على برامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي
- الضغط على خيار الشكاوى المالية
- النقر على أيقونة (العين) لعرض نتيجة الشكوى المالية
- الاطلاع بدقة على تفاصيل النتيجة والتحديثات المقدمة من الجهة المختصة
كيفية تقديم شكوى عند نقص مبلغ الضمان الاجتماعي
في حال استلام دعم مالي أقل من المستحق أو حدوث تغيير غير مبرر في مبلغ الضمان الاجتماعي، يمكن للمستفيد رفع شكوى مالية عبر منصة الدعم والتمكين بطريقة سهلة ومنظمة، باستخدام الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية الرسمية
- اختيار قسم برامج الدعم الخاصة بي من قائمة الخدمات المتاحة
- الضغط على خيار الدفعات المالية لمراجعة المبالغ المودعة
- النقر على زر تقديم شكوى لبدء عملية الشكوى المالية
- تحديد نوع الشكوى، سواء كانت دفعة ناقصة أو صفر
- إرفاق المستندات الضرورية التي تثبت وجود نقص في المبلغ المستحق
- الضغط على إرسال الشكوى لاستكمال الطلب
- تأكيد إرسال الشكوى عبر اختيار تأكيد الإرسال لإنهاء العملية
موعد دراسة أهلية الضمان الاجتماعي وإعلان النتائج
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تفاصيل دراسة أهلية الضمان الاجتماعي وموعد إعلان النتائج الشهرية التي تتابعها شريحة كبيرة من المستفيدين، حيث يتم الالتزام بالمواعيد التالية:
| الفترة | التوقيت |
|---|---|
| المتقدمون قبل 9 من كل شهر ميلادي | دراسة الأهلية خلال ذات الشهر، والإعلان في 27 |
| المتقدمون بعد 9 من كل شهر ميلادي | دراسة الأهلية في الشهر التالي |
| المتقدمون بين 1-8 من كل شهر ميلادي | دراسة الأهلية خلال الشهر نفسه |
وتؤكد الوزارة أن إعلان نتائج الأهلية يتم بشكل شهري، مما يسهل على المستفيدين متابعة حالة طلباتهم وتحديثها بشكل منتظم عبر منصة الدعم والتمكين، وبذلك يكون المستفيد على اطلاع دائم على وضعه واستحقاقاته.
تطبيق خطوات معرفة نتيجة الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي واستخدام المنصات الإلكترونية المخصصة يجعل الوصول إلى المعلومات سريعًا وموثوقًا، كما يعزز من الشفافية في التعامل مع شؤون الدعم المالي؛ ما يعكس حرص الجهات الحكومية على راحة المستفيدين وضمان حقوقهم كاملة.
