من هنا.. خطوات استرجاع كلمة السر في منصة مدرستي التعليمية وحل مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل دخول 1446

تُعد منصة “مدرستي” إحدى المبادرات الرقمية الرائدة التي أطلقتها وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، بهدف توفير بيئة تعليمية إلكترونية متكاملة تخدم مختلف المراحل الدراسية، وقد جاءت هذه الخطوة كاستجابة سريعة لظروف جائحة كورونا، حيث تم إغلاق المدارس والاتجاه نحو التعليم عن بُعد لضمان استمرارية العملية التعليمية، وساهمت المنصة بشكل فعّال في الحد من انتشار العدوى بين الطلاب، من خلال تقليل التجمعات داخل المدارس، مع توفير أدوات تعليمية مبتكرة تُمكن الطلاب والمعلمين من التفاعل عن بُعد بكفاءة وجودة عالية.

خطوات استرجاع كلمة السر في منصة مدرستي التعليمية

في حال فقدان كلمة المرور الخاصة بحساب منصة مدرستي، يمكن استرجاعها من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى صفحة استرجاع كلمة المرور في منصة مدرستي.
• النقر على خيار “تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت”، والذي يُستخدم للكادر التعليمي والطلاب.
• إدخال اسم المستخدم الخاص بالحساب المراد استعادة كلمة مروره، ثم الضغط على زر “التالي (Next)”.
• بعد الانتقال للصفحة التالية، الضغط على “نسيت كلمة المرور (Forgot my password)”.
• إعادة كتابة اسم المستخدم في الحقل المخصص، ثم إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
• الضغط على زر “التالي” للمتابعة.
• اختيار الطريقة المناسبة لاستعادة كلمة المرور (إما عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل مسبقًا).
• إدخال البيانات المطلوبة بحسب وسيلة الاستعادة المختارة.
• بعد التحقق من الهوية، يتم إعادة تعيين كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
• أخيرًا، يمكن استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى منصة مدرستي والاستفادة من جميع خدماتها التعليمية.

حل مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل دخول

يواجه بعض مستخدمي منصة مدرستي مشكلة في عدم ظهور بياناتهم داخل تطبيق توكلنا، وقد أوضحت المنصة الخطوات التي يُنصح باتباعها لحل هذه المشكلة بالشكل الصحيح، وهي كالتالي:

• تحديث تطبيق توكلنا من خلال متجر التطبيقات المناسب لجهاز المستخدم، سواء عبر متجر Google Play لأجهزة أندرويد أو App Store لأجهزة آيفون.
• في حال استمرار المشكلة بعد التحديث، يُفضل حذف التطبيق بشكل نهائي من الجهاز ثم إعادة تحميله وتثبيته مرة أخرى.
• التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا للحصول على المساعدة المباشرة، ويفضل أن يتم ذلك عبر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على منصة تويتر.