علوم الذكاء الاصطناعي تعزز خدمات الرعاية لكبار السن في الشارقة

تسعى إمارة الشارقة جاهدة لترسيخ رسالتها كمكان مراعي للسن من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والرعاية الذكية بما يخدم كبار السن، إذ تُعتبر هذه الخطوات جزءًا من رؤية إنسانية يقودها صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة. تعكس هذه الجهود التزام الإمارة بتحسين جودة حياة كافة فئات المجتمع، وخصوصًا كبار السن، في بيئة تعزز احتياجاتهم وتكرم تجاربهم.

ملتقى استراتيجيات رعاية كبار السن 2024

في إطار هذا الالتزام، عُقد ملتقى خدمات كبار السن تحت شعار “الذكاء الاصطناعي بخدمة كبار السن” في عام 2024، ليكون منطلقًا لرسم معالم مستقبل تكنولوجي في رعاية هذه الفئة. نظمت دائرة الخدمات الاجتماعية هذا الحدث، حيث توصلت إلى مجموعة من التوصيات الاستراتيجية التي تعزز من استخدام التقنيات الذكية في خدمات كبار السن. من أبرز هذه التوصيات إقامة شراكات فعّالة مع القطاع الخاص لإطلاق برامج تدريبية وتقنية تستهدف كبار السن، فضلًا عن تضمينهم في عملية اتخاذ القرارات عبر إنشاء لجان استشارية تمثلهم.

وشملت التوصيات أيضًا ضرورة توسيع استخدام أدوات المساعدة التي تعتمد على التقنية لتقديم خدمات الرعاية الصحية والمتابعة اليومية، وتطوير منصات رقمية تربط بين مقدمي الرعاية الصحية والاجتماعية لضمان سهولة الحصول على الدعم الطبي والنفسي والاستشارات عن بُعد بطريقة آمنة وميسّرة.

منصات رقمية لتيسير خدمات الرعاية

استكمالًا لهذا التوجه، عززت إمارة الشارقة عددًا من المنصات الرقمية التي تعمل على تسهيل الوصول إلى الخدمات وتعزيز استقلالية كبار السن ضمن بيئة ذكية متكاملة. أطلقت دائرة الخدمات الاجتماعية منصة “المستشار الاجتماعي الافتراضي”، كأداة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح لكبار السن التواصل مع مقدمي الخدمات الاجتماعية والصحية من منازلهم، عبر قنوات صوتية ومرئية تفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، تم تدشين خدمة “الجليس الافتراضي” التي تعتمد على شاشات ذكية داخل البيوت، مما يمكّن كبار السن من التواصل اليومي مع فرق الرعاية.

ابتكارات تقنية لراحة كبار السن

إلى جانب هذه المنصات الرقمية، تم تطوير عدد من الأدوات التكنولوجية المبتكرة لدعم الحياة اليومية لكبار السن وتعزيز الأمان والراحة في داخل منازلهم. تم استعراض تطبيق “ليمب”، الذي يقدم تمارين تأهيلية ويتيح للمختصين تصميم برامج علاجية ومتابعة الأداء عن بُعد، مما يسهم في تحسين نوعية الرعاية، وتقليل الحاجة إلى التنقل.

الخدمات الميدانية المتكاملة

تعطي إمارة الشارقة أهمية بالغة للخدمات الميدانية التي تصل إلى منازل العجزة وتكمل الحلول الرقمية المقدمة. تشمل هذه الخدمات العيادات الطبية المتنقلة، التي تقدم الفحوصات الدورية في بيوت كبار السن، بالإضافة إلى خدمات التمريض المنزلي لنقل الأدوية والعناية بنفسهم. توفر خدمة “مشوار” إمكانية نقل كبار السن وذوي الإعاقة إلى المراكز الصحية بيسر، في حين تسهم خدمة “إجابة”، منذ تشغيلها في 2022، في إنهاء المعاملات الرسمية للمستفيدين بالعناية المنزلية بسهولة.

إشراك كبار السن في المجتمع

تسعى الشارقة لتعزيز التفاعل الاجتماعي والثقافي لكبار السن، متبعةً نهجًا يرسخ مفهوم الشيخوخة النشطة ويعزز من فرص المشاركة المجتمعية عبر الأنشطة الثقافية والاجتماعية والرياضية، مدعومةً بتقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتناسب مع قدراتهم. توفر الإمارة أيضًا برامج تدريبية لرفع مهاراتهم التقنية، مما يسهم بشكل كبير في تمكينهم وزيادة تفاعلهم مع الخدمات الإلكترونية.

نحو مجتمع ذكي وآمن لكبار السن

تأتي هذه المبادرات كجزء من استراتيجية شاملة لتعزيز البيئة الذكية والآمنة لكبار السن في الشارقة، مما يضمن لهم حياة كريمة وراقية في جميع مراحل أعمارهم. تمثل هذه الجهود التزام الشارقة ببناء مجتمع يقدّر ويكرم كبار السن، من خلال التكامل بين الرعاية التقنية والإنسانية، مما يمنح هذه الشريحة من المجتمع استقلالية واعتراف بالفضل، ويستمر التحسين في نموذج الرعاية الاجتماعية والإنسانية في عصر التكنولوجيا الرقمية.