ServiceNow منصة رقمية حديثة تلعب دورًا محوريًا في تحسين كفاءة إدارة الخدمات داخل المؤسسات، حيث تعمل هذه المنصة على تسريع العمل، ورفع جودة الأداء، وتقليل التكاليف من خلال دمج الأنظمة في بيئة رقمية متكاملة، مما يجعل تأهيل الشباب التابعين للقطاع التكنولوجي المصري عليها خطوة استراتيجية هامة تدعم سوق العمل وتُوفر فرص عمل نوعية للكفاءات المتميزة.
مذكرة تفاهم بين معهد تكنولوجيا المعلومات والوكالة الألمانية لتأهيل الكوادر على ServiceNow
شهدت مصر توقيع مذكرة تفاهم مهمة بين معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI) والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ)، بالشراكة مع شركات عالمية رائدة مثل كابجيميني، مركز ديلويت للابتكار، وفودافون للحلول الذكية، تستهدف تأهيل الكوادر الشابة في مجال تقنية ServiceNow. يمثل هذا البرنامج الوطني الأول من نوعه الذي يقدم تدريبًا معتمدًا على هذه المنصة الرقمية، والتي تستخدم في إدارة الخدمات بمجالات متعددة مثل تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية، والعمليات التشغيلية، حيث تساهم بشكل فعال في تحسين الأداء المؤسسي.
يتم تنفيذ التدريب بنموذج تكاملي عملي يعتمد على شراكة قوية بين القطاعين العام والخاص؛ إذ تساهم تلك الشركات في اختيار الخريجين الأكفاء، وتقديم الدعم الفني والاستشاري لضمان توافق التدريب مع متطلبات السوق المحلية والعالمية. من جهتها، توفر الوكالة الألمانية رخص منصة ServiceNow والمحتوى التدريبي الرسمي، فيما يتولى معهد تكنولوجيا المعلومات تصميم البرامج التأهيلية المتخصصة وفقًا لأحدث المناهج التقنية، مما يعزز فرص نجاح الخريجين في الانخراط بسوق العمل.
تأثير منصة ServiceNow على سوق العمل المصري وجهود تعزيز القدرات الرقمية
تعد منصة ServiceNow ركيزة أساسية في التحول الرقمي الذي يشهده القطاع التكنولوجي في مصر، إذ تُمكّن المؤسسات من رفع مستوى الإنتاجية وتسريع إنجاز المهام وخفض النفقات التشغيلية عبر توحيد نظم العمل في بيئة رقمية متكاملة. ويؤكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت أن التعاون في هذه المبادرة يُجسد نموذجًا ناجحًا للتنسيق بين القطاع الحكومي والخاص والمؤسسات الدولية، في إطار رؤية الوزارة لدعم الشباب وبناء مجتمع رقمي مبتكر.
تنطلق استراتيجية الوزارة لبناء القدرات الرقمية من تطوير المهارات التكنولوجية للشباب، وتعزيز تنافسيتهم على المستويين المحلي والعالمي. ويرى الدكتور طلعت أن القطاع التكنولوجي يلعب دورًا محوريًا في رفع الناتج المحلي الإجمالي وتوفير فرص العمل. وتعتبر برامج التدريب على منصة ServiceNow جزءًا من خطة شاملة لتوسيع قاعدة المهارات الرقمية، التي تلبي متطلبات سوق العمل المتغيرة باستمرار.
دور الشراكات الدولية والمحلية في دعم تأهيل الشباب وتقنيات ServiceNow
تؤكد الدكتورة هبة صالح، رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات، على أهمية دور الشراكات مع قطاعات الصناعة لتعزيز الكفاءات الرقمية، عبر برامج تدريبية مصممة لتلبية متطلبات سوق العمل، مما يُسهم في سد الفجوة المهارية المتزايدة، خصوصًا في التقنيات الحديثة مثل منصة ServiceNow التي تلعب دورًا رئيسيًا في دعم التحول الرقمي. وتعمل هذه الشراكة على تمكين الشباب المصري وتأهيلهم لفرص عمل نوعية في مجالات التكنولوجيا المتقدمة، مما يعزز مكانة مصر كمركز إقليمي للخدمات الرقمية.
من جهته، يرى هولجر إيلي، مدير التعاون التنموي بالسفارة الألمانية في القاهرة، أن التعاون التنموي يهدف إلى ضمان استفادة كل الفئات الاجتماعية من التحول الرقمي، بما يشمل النساء والشباب والمجتمعات المهمشة، من خلال إتاحة فرص متساوية في الاقتصاد الرقمي.
كما عبر المهندس حسام سيف الدين، الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر، عن اعتزازه بدور الشركة في المبادرة الوطنية وحرصها على تأهيل الشباب بمهارات تقنيات ServiceNow، والتي تمثل استثمارًا في مستقبل الابتكار والشمول. وخلال حديثه أكد دعمهم لإنشاء جيل جديد من الكفاءات القادرة على قيادة التحول الرقمي وتحقيق نمو اقتصادي مستدام.
في نفس السياق، أشار المهندس أحمد سالم، رئيس العمليات في مركز ديلويت للابتكار، إلى أهمية دعم تدريب الشباب على منصة ServiceNow، مؤكدًا أن المركز يضم نحو 600 خبير موهوب يقدمون خدمات تكنولوجية واستشارية في عدة مناطق جغرافية، وأن هذه المبادرة تتوافق مع رؤية مصر 2030 لبناء اقتصاد رقمي متطور.
من ناحية أخرى، أوضح المهندس تامر قنديل، رئيس قطاع التكنولوجيا في فودافون للحلول الذكية مصر، أن توقيع مذكرة التفاهم يشكّل خطوة هامة في شراكات التطوير، لافتًا إلى أن الشركة تُركز على تأهيل الكوادر المصرية بالمهارات الفنية المتطورة، وخاصة في مجال ServiceNow، التي تشهد طلبًا متصاعدًا في السوق المحلي. وهو ما يسهم في جذب عملاء جدد وخلق فرص عمل قيّمة في قطاعات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات.
- توفير تدريب عملي معتمد على منصة ServiceNow
- شراكات بين معهد تكنولوجيا المعلومات والوكالة الألمانية والشركات العالمية
- دعم فني واستشاري لتوافق البرامج التدريبية مع سوق العمل
- تمكين الشباب المصري وتأهيلهم لسوق العمل المحلي والعالمي
- تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي للخدمات الرقمية
| الجهة | الدور |
|---|---|
| معهد تكنولوجيا المعلومات | تصميم وتنفيذ البرامج التأهيلية وفق أحدث المناهج التقنية |
| الوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ) | توفير الرخص الدولية والمحتوى التدريبي الرسمي لمنصة ServiceNow |
| شركات كابجيميني، ديلويت، وفودافون | اختيار الكوادر الشابة وتقديم الدعم الفني والتوظيف |
