تصريح مفاجئ.. رد مصر للطيران الأول على حادثة طائرة المدينة المنورة يوضح تفاصيل جديدة

رحلة مصر للطيران رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025 شهدت تأخيرًا بسبب عطل فني طارئ، ما دفع الشركة إلى اتخاذ إجراءات فورية للحفاظ على سلامة الركاب وفقًا لأعلى معايير السلامة الجوية وخدمة العملاء الدولية، مؤكدين التزام الناقل الوطني المصري ومعايير تحالف ستار العالمي في هذا الشأن.

تفاصيل تأخير رحلة مصر للطيران رقم MS676 من المدينة المنورة إلى القاهرة

تسببت رحلة مصر للطيران رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025 في تأخير كبير عند الإقلاع بسبب عطل فني طارئ تم رصده خلال استعدادات الطائرة للتحرك في مطار المدينة المنورة؛ مما اضطر الشركة لتأجيل الإقلاع فورًا لحين الانتهاء من أعمال الصيانة الدقيقة والتحقق الكامل من ملائمة الطائرة للطيران. وعقب الإبلاغ عن المشكلة التقنية، تم التنسيق مع سلطات المطار لتوفير أقصى درجات الراحة للركاب، حيث تم إنزالهم إلى صالة السفر، وتقديم الوجبات والمشروبات لهم وفقًا لمعايير الخدمة المتبعة، بالإضافة إلى توفير استراحات خاصة لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمي. ومن جانب آخر، حرصت الشركة على تحديث شاشات المطار باستمرار والإعلان عن حالة الرحلة وسبب التأخير بشفافية تامة، وقد انتهت أعمال الصيانة عند الساعة 06:05 صباحًا بالتوقيت المحلي وتم تجهيز الطائرة للإقلاع عند الساعة 06:50.

تدابير السلامة وخدمة الركاب عند تأخير رحلة مصر للطيران رقم MS676

أقلعت رحلة مصر للطيران رقم MS676 في الساعة 07:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة، بعد تأخير إجمالي بلغ خمس ساعات نتيجة لعطل فني خارجي تمامًا عن إرادة الشركة، حيث تم التعامل مع المشكلة وفقًا للإجراءات الدولية الموصى بها لضمان أعلى مستويات السلامة والأمان. وقد تابعت إدارة الشركة موقف الرحلة ميدانيًا من خلال مدير محطة مصر للطيران بالمدينة المنورة وفريق الدعم المختص، الذين عملوا على تقديم الدعم الكامل للركاب خلال فترة الانتظار وحرصوا على تزويدهم بالمعلومات الدقيقة والمحدثة بانتظام، مما ساعد في تخفيف الأثر النفسي للانتظار وضمان انتقال سلس للطائرة عند الإقلاع. وأكدت الشركة أن سلامة الركاب تحتل أولوية قصوى لديها، لذلك تلتزم التزامًا صارمًا بتطبيق معايير التشغيل الآمن الصادرة عن المنظمات الدولية، وعلى رأسها منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) واتحاد النقل الجوي الدولي (الإياتا).

إجراءات التعامل مع تأخير رحلة مصر للطيران رقم MS676 وأهمية الالتزام بمعايير السلامة

تؤكد شركة مصر للطيران أن التعامل مع تأخير رحلة مصر للطيران رقم MS676 كان عبر خطوات مدروسة وفعالة تعكس حرصها على سلامة الركاب ورضاهم، حيث شملت الإجراءات:

• التنسيق المستمر مع سلطات مطار المدينة المنورة لتوفير الدعم اللوجستي
• إنزال الركاب إلى صالة السفر وتقديم الوجبات والمشروبات
• تخصيص استراحات لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمي
• التحديث المتكرر لشاشات المطار والإعلانات عن حالة الرحلة
• إجراء أعمال الصيانة والفحص الفني بدقة لضمان صلاحية الطائرة
• متابعة ميدانية مستمرة من فريق العمل لتقديم الدعم النفسي والمعلوماتي للركاب

هذه الخطوات جاءت لتؤكد جدية مصر للطيران في تطبيق أعلى معايير السلامة الجوية التي تحفظ حياة وأمن الركاب، مما يعزز ثقة المسافرين في الناقل الوطني ويبرز التزامه الكبير بمعايير التشغيل الدولي التي تضع السلامة في المقام الأول.